בס”ד
הוגדרה פעילות נציגי הקהילות ב’קופת ביתר’
בהשקת קמפיין ‘נושאים באחריות’ שהתקיים לפני כמחצית השנה, דובר רבות על שיתוף נציגי הקהילות בפעילות ‘קופת ביתר’, כחלק משידרוג הקופה והנגשתה לצבור תושבי העיר.
לאחר ישיבות רבות ודיונים מקיפים עם רבני ונציגי הקהילות, הושלמה בימים אלו הגדרת פעילותם של נציגי הקהילות ב’קופת ביתר’.
ראשית לכל, הובהר, כי מאחר ובס”ד ‘קופת ביתר’ נותנת מענה לכלל תושבי העיר על ארבעת שכונותיה, אין באפשרות ועדות התמיכה או עסקני הקופה להכיר את כלל התושבים שמפנים בקשות לתמיכה. נציגי הקהילות מטבע הדברים מכירים יותר, והם בעצם צינור המידע, הן על מקרים נצרכים בכדי ש’קופת ביתר’ תוכל לעזור ולסייע להם, והן בכל הקשור לבירור המקרים וגודל נחיצות הסיוע, כאשר בפני נציגי הקהילות הובהרו הוראות רבני העיר שליט”א, אודות המחוייבות של כולם לכספי הצדקה באופן המתבקש על פי ההלכה. כלומר, לסייע לנצרכים על פי הדין, ובאותה מידה למנוע תמיכה שאינה הוגנת מכאלו שבקשתם אינה צודקת.
ב’קופת ביתר ציינו, שבדרך כלל הפניות אכן מגיעות מכאלו שבאמת נצרכים, והתמיכה המתבקשת עבורם היא הגונה ומוצדקת. עם זאת, נתקלים פעמים רבות במקרים של ניסיון לנצל את טוב לבם של העסקנים וליפול על כתפי הציבור באופן שאינו הגון.
תפקיד נציגי הקהילות הוא לברר היטב את המקרים ולדאוג שבסופו של דבר תגיע התמיכה לאלו שבאמת זקוקים לה. לצורך כך נקבע טופס המכיל את מירב הפרטים, אך עדיין במקרים רבים ישנם חששות שהדברים שצוינו בטופס אינם מתאימים למציאות (לטוב ולמוטב), במקרים אלו, נציגי הקהילות יתנו מענה ובירור אמיתי בכדי שב’קופת ביתר’ ידעו כשליחי התורמים – שהתמיכה הגיעה ליעד הגון.
לאור זאת נקבע, כי על נציגי הקהילות לחתום על כל טופס לפני הגשתו ל’קופת ביתר’, כך יוכלו לדעת בועדת התמיכות כי המקרה אכן מוגדר כנצרך, ובכל מקרה של ספק יוכלו לפנות לנציגי הקהילות שיתנו את המידע הנדרש לחברי ועדת התמיכות.
בכל מקרה של פנייה שלא באישור נציג הקהילה, מטבע הדברים, יצטרכו חברי ועדת התמיכות לזמן רב יותר בכדי לברר את נחיצות הפנייה, ועל הפונים המבקשים שלא להסתייע באישור נציג הקהילה להיות מודעים לכך.
מאחר ותפקידם של נציגי הקהילות דורש מהם זמן ויגיעה, הוקמה שלוחה מיוחדת עבור נציגי הקהילות, בזמנים מוגדרים עבורם, בו יוכלו נציגי הקהילות להפנות בקשות, פניות ובירורים בכל הנוגע לתמיכה לשבתות, לתמיכות חריגות ולעסקנויות עבור חברי הקהילה. כמו”כ הוקצתה כתובת מייל ייעודית לנציגי הקהילות בלבד.
ב’קופת ביתר’ מבטיחים שבס”ד יינתן מענה חוזר ו/או עדכון על הטיפול בפנייה, לא יאוחר מ–48 שעות משעת הפנייה, באמצעות הטלפון או בכתובת המייל של נציג הקהילה.
