בס”ד
אייל מנדל – הדוור הבא…..
לאייל מנדל, דוור חרדי בבני ברק, יש סיפור מיוחד. דווקא החזות המיוחדת שלו מקרבת אליו את הלקוחות המחכים לדבר דואר. אייל מנדל תושב בני ברק רק בן 39 הינו אב ל 4 ילדים, ועובד כדוור 3.5 שנים. אייל מחלק את הדואר בקרית הרצוג בעיר, מכיר באופן אישי את תושבי האזור, ויודע להעניק יחס אדיב ונדיב, והאישיות שלו מקרינה נכונות לשרת ולתת. הלקוחות שואלים שאלות, מתעניינים, ואייל גם יודע להציע שירותי דואר שונים.
“זו זכות לשרת כדוור בעיר בני ברק, ליהנות מהאווירה הייחודית לעיר הזו, להכיר אנשים מיוחדים המשדרים על אותו גל, אני בני ברקי בדם”. אייל יודע להתחבר מהר, ובתקופה שבה הוא משרת את תושבי העיר הוא למד להכיר את התושבים, ליצור קשרים, והוא נכון לשינויים בכל רגע:
“יש מקרים שאדם מסוים לא נמצא בבית כשאני מגיע לחלוקה, ברוב המקרים, יש לי את מספר הנייד לו ואני יוצר איתו קשר ומתאם, אנשים מתייחסים אליי מאוד יפה, תמיד יש את המילה הטובה והיחס החם ואני משתדל לתת את השירות הטוב ביותר. דואר חייב לשדר קשר עם אנשים”.
הוא ממשיך ומספר: “במסגרת עבודתי כדוור, חלו שינויים בשיטת החלוקה, בעבר אנחנו הדוורים היינו מעמיסים תיק על כתפינו ויוצאים לדרך, ומחלקים את הדואר כל יום. היום הדואר השתדרג כדי לתת ללקוחות שירות יותר מהיר, חלוקת הדואר מתבצעת יום כן יום לא, וכך עם פחות כח אדם ניתן לחלק דואר ביותר מקומות. את חלוקת מבצע אייל על אופניים חשמליים. לדבריו זה פלוס גדול, כי כמות הדואר גדלה מאז המעבר ליום כן יום לא, ובנוסף לקוחות רבים גם מזמינים חבילות מחו”ל. האופניים החשמליים מאפשרים גישה כמעט לכל מקום, והחזרה לחלוקת הדואר מהירה יותר, קל מאוד להתנייד וכמובן כבר לא מעמיסים על הגב…הדואר מתחשב גם בתושבים וגם בנו”.
לדברי מנדל החלוקה היותר מורכבת היא באזור בתי המגורים שכן יש תושבים רבים שעוברים דירות ולא תמיד שם הלקוח רשום על תיבת הדואר, ורק היכרות אישית מאפשרת לחלק את דברי הדואר. בתקופת החגים העומס בעבודה גדל, כיוון שהציבור החרדי עדיין ממשיך לשלוח שנות טובות בראש השנה ולוחות שנה, ובמהלך השנה יש הרבה אירועים: בר מצוות, חתונות והרבה שמחות, והדואר הוא אמצעי קשר מרכזי בקהילה.
אייל מנדל יודע שחזותו מסייעת לו והוא תורם לכך בהתנהגותו האדיבה: “התושבים שגרים באזור זה, מאוד מתחברים אליי, כיוון שאני דומה להם בחזותי ולכן פתוחים יותר לשאול שאלות.
אחד הדברים שמשכו אותי לעבוד כדוור זו התזוזה, אני אדם מעשי שאוהב דברים מאתגרים בחיים…
להיות דוור זה להיות ידידותי ומסור. בימי גשם סוערים וימי שמש קופחים עדיין אנו עושים את עבודתנו נאמנה ולפעמים כדי לחלק דברי דואר בחורף אני נכנס לתוך שלוליות ונרטב”.
מנדל מודע לכך שיש סיטואציות מעניינות: “רוב האנשים מנפיקים הדרכונים ברגע האחרון ואז מחכים לדואר יום יום. כשאתה מגיע אליהם הם מרגישים כאילו זכו בלוטו”.
קו 986 לשירותכם
הקו יתחיל לפעול ביום שישי כ"ח באייר, לאחר שנים של פניות תושבים ופעילות עירונית מתמשכת רה"ע העלה את הצורך בסיור שקיימה שרת התחבורה בעירנו, והיא נענתה לבקשה רה"ע שיבח את...



