בס”ד
בעירייה מציגים: משוב שירות לציבור
במסגרת המאמץ העירוני לשדרוג השירות לציבור בעירייה, יוצע לתושבים למלא משוב דירוג לשירות שקיבלו * בשלב הראשון יופעל המשוב באגף הרווחה, ובהמשך למחלקות נוספות בעירייה * רובינשטיין: הדגש הוא על מקצועיות, מהירות ואדיבות
עיריית ביתר עילית מציגה: משוב לדירוג השירות לציבור. בשבועות האחרונים מגלים מבקרי אגף הרווחה בעירייה, משוב חדש המוצע להם, בו הם מתבקשים לדרג את השירות העירוני הניתן באגף, במגוון תחומים.
טופס המשוב, מסבירים בעירייה, הינו כחלק ממהלך גדול של ראש העיר, במסגרתו נעשה מאמץ כביר לשדרוג השירות לציבור, בכל הפרמטרים.
בין היתר מתבקשים תושבים לדרג את קבלת הפנים והאווירה באגף, האם יחס העובדים היה תומך, אדיב ומכבד, לציין את שירות וזמינות העובדים, האם המענה היה מקצועי הולם, זמני ההמתנה לפגישה שנקבעה מראש, מענה וחזרה להודעות בפניה טלפונית, האם הטיפול נעשה בסודיות הראויה, בהירות המידע שנתקבל, נכונות הסיוע לבקשות, שביעות רצון מהשירות וכן הצעות ייעול.
בעירייה מבקשים מהציבור לשתף פעולה במילוי המשוב, כדי לעזור לשפר את השירות, ומדגישים, כי ממלאי המשוב יזכו לדיסקרטיות מלאה, וכי הטפסים יועברו לעיון בידי מנהל האגף ובמידת הצורך להנהלת העירייה.
“איכות השירות לציבור היא בעינינו אחד הדברים החשובים ביותר”, אומר רה”ע, “אנו פועלים כל העת לשדרגו, כאשר הדגש הוא על מקצועיות, מהירות ואדיבות”.
בשלב הראשון, הופעל המשוב באגף הרווחה, שעובר בימים אלו שדרוגים תחת שרביטה של מנהלת האגף החדשה הגב’ אסנת נעמי כהן. בשלב הבא, צפוי המשוב להיכנס גם ליתר מחלקות העירייה.




