בס”ד
גג:
#אנחנו תחקרנו – אתם מגיבים# | ‘שערים’ מציג: גל תגובות ראשון בעקבות תחקיר קופות החולים
כותרת:
#הקופה לתגובות הציבור
כותרת משנה:
המענה הטלפוני הארוך, בדיקת האמ-אר-איי שאושרה במפתיע, בעיית הטיפול בקשישים, הלקוחות שדווקא מרוצים, והקורא שמזועזע מה’חמצוצים’ בחדר ההמתנה: #תחקיר קופות החולים – קוראי ‘שערים’ מגיבים#
#בדיקה לעומק
קראתי את התחקיר בעיון וברצוני לשאול: במה התמקדתם כשבחרתם את הפרמטרים? ישנם כל כך הרבה סוגים של טיפולים שונים. אני למשל בקופה ומחכה לרופא עור 6 חודשים, אשתי הייתה צריכה רופא לכלי הדם, נתנו לה רק בעוד חודשיים, וגם באזור ירושלים לא היה. חשוב לבדוק את העניין של התורים הרבה יותר לעומק. ולא יתכן שאין תקן או מס’ שעות שבו קופה חייבת לתת לפי מספר המבוטחים שלה.
יאיר ש.
@@@@
#לשקלל את המבוטחים
לכבוד מערכת שערים,
ראשית אקדים שהכתבה על קופות החולים הייתה מושלמת והוצגו בו נתונים שפשוט הדהימו אותי. כמות השעות שחלק מהקופות משקיעות במבוטחים גרמה לי להבין איך יכול להיות שאני מזמינה תור באלול ומקבלת אותו באדר.
מה שצרם לי, שחילקתם את כל הפרמטרים לפי מספר מבוטחים, ולפי מספר שעות שבועיות, וכשהגיע העניין של הפריסה של המרפאות בעיר, עשיתם משהו לא הגון, נתתם דירוג מבלי לשקלל את מספר המבוטחים, בוודאי שלקופה שיש לה כמות מכובדת של מבוטחים צריכה יותר מתקנים, האם זה יותר מהאחרים? לא בטוח בכלל? לדעתי 2 מרכזים לקופה אחת זה המון ובהחלט לא במקום האחרון.
בברכה שירה, ש.
@@@
#טיפול מקצועי
רק לידיעת הציבור, ישנן קופות שלא מוציאות רפואת שיניים למיקור חוץ, בגלל שהם לא סומכים על רופאים אלו. מרפאות שחשוב להם השיניים שלכם פועלות לפי תקנים חמורים מאד וכל החומרים הם בדרגה שתים או יותר ממה שנותנים במרפאות פרטיות, לכן גם איכות הטיפול היא חזקה ויעילה יותר.
רבקה ז.
@@@
#טיפול חריג
לכבוד שמעון כהן,
בתחקיר שפרסמת בשבוע שעבר הבאתם בפרמטר חמישי, סמכות אישור רפואה חריגה, שזה ביקור בבית חולים או בדיקות יקרות, היה נשמע כאילו שזה חשוב רק לאלו של”ע חלו במחלה נוראה ושם הם מסתבכים וצריכים אישורים מיוחדים. רציתי להדגיש מניסיוני, שזה לכל דבר, אם יש לכם ספק בטיפול שאתם מקבלים יש עומס ואין תורים. כל פעם אפשר לבקש טיפול חריג, ואם למזכירה בסניף יש סמכות אז זה ממש יתרון משמעותי על פני האחרים.
יוכבד ק.
@@@
#חוסר דיוק
שמי ניסן, אני מבוטח בקופ”ח כללית, ומרוצה מאד מהשירות. באמת אצלנו לא ממתינים לתורים המון זמן, והנתונים שפרסמתם מביטים את העניין של המון שעות טיפול לכל אלף מבוטחים.
לדעתי חלה טעות בכתבה שפורסמה השבוע, בכתבה כתבתם שלכללית אין מוקד שבת והם משתמשים בשירותי טרם. אבל לפני כמה שבועות הייתי צריך שירות מוקד, וקיבלתי אותה בתוך המרפאה של כללית בבי 2, ברחוב דרכי איש, ולמיטב זכרוני שזה פתוח בשבת מאז ש…
קו 986 לשירותכם
הקו יתחיל לפעול ביום שישי כ"ח באייר, לאחר שנים של פניות תושבים ופעילות עירונית מתמשכת רה"ע העלה את הצורך בסיור שקיימה שרת התחבורה בעירנו, והיא נענתה לבקשה רה"ע שיבח את...



