שלום וברכה,
כתבו כאן בעיתון על תחרות בין עסקים.
רציתי לציין נקודה חשובה לכל עסק-ובטח לעסק המעוניין למשוך אליו לקוחות.
תנו שירות! תנו שירות!
ב-2 מילים פשוטות אלו תביאו אליכם לחנות או לעסק כל לקוח שרק תרצו. ולא תעמדו בפני פלונטר של בריחת לקוחות. ולא, אינני מדבר על הסיפורים המופלאים המתפרסמים על במה חשובה זו מעת לעת, כמו פתיחת חנות בשעות לא שעות או החזרת מוצר לפנים משורת הדין-שזה נפלא מאין כמותו-מי כעמך ישראל. הכוונה היא למתן שירות בסיסי ונעים למי שפונה לעסק-לענות ולשרת בצורה חביבה. (אם אפשר בחיוך-אז למה לא?!) ישנה הרגשה כאן בביתר שבגלל שכולנו מאותו המגזר וכולנו ‘היימיש’ אז פחות מתאמצים. ולא באתי חלילה וחס לציין שהמגזר הכללי נותן שירות יותר-ההיפך, לנו יש את ‘ואהבת לרעך’ את ‘כל המלבין’ וכן הלאה. ואולי אתם עיתון ‘שערים’ הנכבד-תרימו את הכפפה. לא רק ‘העסק הנבחר’, אלא אפשר לתת כמו נקודות ציון ביציאה מכל חנות לפי שביעות הרצון וכדו’
מבקשים מהתושבים כל הזמן להשאיר את הכסף בעיר – תנו לנו סיבה טובה, יחס מכבד ושנרגיש רצויים! אנחנו לא רוצים להרגיש שקופים! ענו לטלפון בצורה מכובדת! כבדו רצון של אדם להחליף מוצר! אם שגיתם-התנצלו! זו לא בושה-זה מעיד על גבורה ומכבד אתכם! פתחו חנויות בשעה הנקובה! (לפעמים יש תחושה של מעין ‘קייטנה’ בשעות הבוקר כשאנשים נראים ממתינים לפתיחת עסקים מסוימים כחצי שעה ויותר..) ואין צורך להרחיב.
נהגו לפי דין והרבו בלפנים משורת הדין! (כמובן כפי היכולת ואין צורך לגרום להפסדים) ותראו הצלחה בכל מעשי ידיכם.
שמואל ק.
ברצוני לשבח את חנות השטייטאלע,
בשבוע שעבר פרסמתם מכתב של”ע איש שחלה במחלה והשינוי במחירים עוזר לו להכניס את השבת בכבוד הראוי, בשונה ממנו אני ב”ה בן אדם בריא, ועובד למחייתי ומתפרנס יפה, אבל בהחלט שוקל את עצמי לפני שאני נכנס לקנות קניות לשבת בחנויות, אינני חושב שהמבצעים מיועדים למעוטי יכולת או שזה אמור להיות צדקה, הגישה של למכור זול והרבה, בוודאי עוזרת לכלל המשפחות ולאו דווקא למעוטי היכולת, וכן מאז שהשטייטאלע התחיל במחירים הנוחים מאד, הגדלתי פי כמה את קניותיי לכבוד שבת, כיף לי להכניס את השבת עם עשרים סוגי סלטים כאשר העלות בסה”כ מאה ₪, ויש לציין שבנוסף למחיר, גם הטעם והטריות לא באים על חשבון המחיר, אני משתדל להגיע מוקדם כדי להנות מכל המגוון הרחב. תבורך שטייטאלע מהשמים, בזכותך אנו מכבדים את השבת יותר מהרגיל.
יעקב שמעון, ה.
שליח לרפאות
מעל גבי העיתון אני רוצה להודות לגב’ א. זייבלד מרח’ קנייבסקי שהצילה אותי רגע לפני טיפול כירורגי בציפורן חודרנית. במקצועיות ובעדינות טיפלה בכף הרגל עד להחלמה מתוך מומחיות רבה ומנעה ממני יסורים מיותרים. באתי לפרסם זאת מכיון שבקופת החולים הפנו אותי מיד לטיפול כירורגי פולשני וכלל לא הוצע לי לגשת לבעל מקצוע של כף רגל – פדיקור או פודיאטור. תודה לד’ ששלח את הרפואה השלמה ותודה לגב’ זייבלד…



