בס”ד
שבחים להפעלה המוצלחת של שרותי התחבורה הציבורית שע”י ‘קווים-עילית’ בתקופת בין הזמנים
למרות המורכבות המיוחדת, הקושי הרב והאתגר הגדול שהיו כרוכים בהפעלת התחבורה הציבורית ב’בין הזמנים’ הנוכחי – ההיערכות המקדימה של ‘קווים-עילית’, המאמצים הבלתי-נדלים בשטח והנכונות להשקיע כל מה שנדרש למתן שרות איכותי ומיטבי, הביאו בס”ד לתוצאות נאות – כך עולה מתגובותיהם של נוסעים רבים, שהופתעו לטובה מהשרות היעיל והנכונות המפליגה מצד החברה.
השנה, כידוע, היווה השבוע הראשון של ‘בין הזמנים’ אתגר כפול ומכופל, בקנה מידה חסר תקדים. זאת, מאחר שבאותו שבוע חלה חגא מוסלמית, מה שצמצם מאוד את מספר הנהגים הפעילים; ומאידך, עדיין נוסעים רבים בחרו להסתמך על קווי התחבורה למרות ההודעות המקדימות על הצמצום בתחבורה הציבורית.
במסגרת ההיערכות לשבוע המאתגר כל-כך, ובמטרה לתת לציבור מידע אמין וזמין על הנסיעות המבוצעות בשבוע זה, פרסמה חברת ‘קווים-עילית’ לוח זמני נסיעות מצומצם שנתן מענה בסיסי לתפעול התח”צ בשבוע זה. בפועל, החברה תגברה את הלו”ז המצומצם ככל שהתאפשר, תוך גיוס כל אוטובוס אפשרי למבצע המורכב, שכלל אוטובוסים שנשכרו מחברות זרות בעלות גבוהה; ואלו הוסיפו נסיעות ותגברו את הלו”ז הבסיסי.
בשבועיים הבאים, בהם כבר פעל הלו”ז המתוגבר לתקופת ‘בין הזמנים’, היוו אתגר נכבד בזכות עצמו. שכן, תקופת ‘בין הזמנים’ מתאפיינת בגידול דרסטי בכמות הנוסעים בכל הקווים בו-זמנית, יחד עם פריסה ארצית לכל ערי היעד אליהן מפעילה החברה קווי תחבורה; וזאת, עם תנודתיות גבוהה במספר הנוסעים, שמקשה מאוד על תכנון הנסיעות, והופכת את הפעלת מערך הקווים למבצע מורכב ומאתגר. אולם השנה, כשרבים נענו לפנייה והעתיקו את תכניות הנסיעה מהשבוע הראשון של ‘בין הזמנים’ לשבועיים הבאים, התרכזו הנסיעות בפרק זמן מצומצם יותר; מה שהביא להתמודדות שטרם היתה כמותה; ועם זאת, החברה עמדה בכבוד במבצע הלא-פשוט…
האתגר המשמעותי ביותר הוא: יצירת מענה בזמן אמת, כשנדרשים תגבורים נוספים, ובהתרעה קצרה ‘אס או אס’, כשמספר הנוסעים הינו מעבר לצפוי והמענה הקיים בלו”ז לא היה מספק. אין זה דבר של מה בכך לספק תגבורים בזמן שכזה, כשהשמיכה כבר מתוחה עד לקצה גבול היכולת, לכל הכיוונים… אולם כחברה המובילה במגזר החרדי, ומעניקה את שרותיה לתושבי ולאורחי שלשת הערים החרדיות: ביתר עילית, מודיעין עילית ואלעד – ‘קווים-עילית’ עושה את הכל כדי שהנוסעים יזכו לשרות איכותי ומיטבי; וכשיש רצון טוב ונכונות להשקיע, הנוסעים זוכים לשירותי תחבורה ציבורית גם בזמנים מאתגרים כל כך.
נוסעים רבים – ביניהם אורחים מערים אחרות, שביום יום לא נזקקים לשרותיה של ‘קווים-עילית’ ועתה נחשפו לשרותיה המצוינים – שיבחו את איכותה ואמינותה של החברה, והביעו התפעלות רבה לנוכח הזמינות הגבוהה והתדירות מעוררת-ההשתאות, בהיקפים עצומים. “שרות שכזה – אמרו – מעיד על נכונות עצומה מצד החברה, שמוכנה לעשות כל מה שנדרש…
