גג:
#מה קורה ב’טרם’?# | מענה לקוי, שעות של המתנה וטיפול לא משביע רצון: שירות העזרה הראשונה בעיר זקוק לטיפול שורש
כותרת:
טרם תוקן הליקוי
משנה:
רבים מכירים את ההמתנה הארוכה והמייגעת בסניף ‘טרם’ בעיר, כאשר לעתים נאלצים ילדים שחוו פציעה להמתין שעות בכאב ובבכי >>> תושב העיר שהחליט לחפש חלופה, נסע השבוע מרחק 15 דקות נסיעה, ל’בית יד שרה’ בשכונת בית וגן בירושלים, וחזר נדהם ומופתע >>> הוא סיפר על חוויתו הנעימה ל’שערים’, ובעקבות זאת יצאנו לבדוק במה מדובר >>> שלא נצטרך
@שמעון כהן
שלא נצטרך – אבל כל משפחה בעיר שנזקקה בשנים האחרונות לשירותי ‘טרם’ בעיר, עקב פציעה פתאומית של אחד הילדים או ילד שמרגיש לא טוב בשבת או בשעות הלילה – יודעת שמדובר בשירות שרחוק מאוד מלהשביע רצון, בגלל ההמתנה הארוכה והמייגעת, הבירוקרטיה הממושכת, ולעתים גם הטיפול שלא אחת רחוק מלעשות רושם של טיפול מיטבי ומקצועי דיו.
ח”א, תושב גבעה ב’ שבתו נפלה ושברה את רגלה באחד מימי השבוע שעבר, מספר ל’שערים’ על חוויה לא נעימה: “הגעתי עם הילדה שלי לסניף ‘טרם’ בגבעה א’, והדבר הראשון שראיתי – היה התור הארוך. אמרו לנו לשבת על כיסא בצד, עד שפקידות הקבלה יתפנו. ישבנו והמתנו, תוך שהבת בוכה ונאנקת מכאבים.
התבוננו בצוות הרפואי, עקבנו אחרי התור הארוך, ואז קיבלתי החלטה – לנסוע לירושלים. התייעצתי עם חברים, שהמליצו לנו ללכת ל’בית יד שרה’, סמוך לשכונת בית וגן בירושלים (מול המרכז הרפואי ‘שערי צדק’).
לדברי התושב, הגעתי ל’יד שרה’ – ושם ציפתה לנו חוויה מיוחדת, שפיצתה בגדול על עוגמת הנפש וחוסר האונים שפקד אותנו ב’טרם’: יש שם מרכז שמתפקד כחדר מיון לכל דבר, עם צוות נרחב ואדיב, ואפילו כיסאות ההמתנה – הם כורסאות מסאז’ מזמינים. את פנינו קיבל צוות מקצועי שנתן מענה מצוין, צילם, טיפל, חיטא וחבש, ועשה הכל כדי שהבת שלנו תרגיש טוב”.
“לצערי”, אומר ח”א, “זו לא הפעם הראשונה שאנחנו נזקקים לפנות לעזרה ראשונה, ובכל פעם חזרנו מתוסכלים לא רק מעצם הפציעה – אלא גם מאופן הטיפול והימשכותו. הפעם הופתענו לטובה: חדר המיון שמקבל מטופלים שמגיעים גם מחוץ לירושלים, מחולק ל-3 מחלקות נפרדות, שמאפשרות לטפל בנפרד בילדים, ברפואת נשים ובמבוגרים, באמצעות צוות של מתנדבים, אחיות ורופאים מומחים שמגיעים מ’הדסה’ ו’שערי צדק’.
#חוסך שעות המתנה
בתור שירות לתושבי העיר – ‘שערים’ יצא לברר על טיבו של ‘בית יד שרה’, שממוקם במרחק כ-15 דקות נסיעה מביתר עילית. מתברר שהמקום – ששמו הרשמי הוא ‘מרכז פרנקל לרפואה דחופה’, הוא אכן חדר מיון ראשון מסוגו בארץ, שנותן לפונים אליו מענה מקצועי על ידי רופאים מומחים, עם ציוד ובדיקות מעבדה מתקדמות, הכל בנוחות, ביעילות ובמהירות”.
בעקבות המלצת התושב שפנה ל’שערים’, ביקשנו לקבל עוד פרטים על אופיו של המקום שמשמש כחדר מיון פרטי עם מענה יעיל באופן נדיר – ומצאנו זאת בעדותו של המנהל …
