גג: בעקבות עצומה של פורום בעלי העסקים
כותרת: מנהלי בנק הפועלים נפגשו עם נציגי תושבי העיר
כותרת משנה: תקופה ארוכה שתושבי ביתר מאוכזבים מאי פעילות הכספומט ברוב שעות היום * עצומה הוכנה והוגשה לידי מנהל בנק הפועלים בפגישה מיוחדת * הצעות יעול ושיפור נשמעו מאת נציגי פורום בעלי העסקים ונראה שמתחיל עידן חדש בשירותי הבנקאות בביתר * כל הפרטים.
בשבוע שעבר ביום שלישי נערכה פגישה של נציגי לקוחות בנק הפועלים תושבי ביתר עילית, עם מנהל הסניף, מנהל האזור, ומנהל תפעול אזור ירושלים, בפגישה עלו מספר מיזמים חדשים לטובת התושבים בין היתר סדנאות כלכלה נכונה ללקוחות הבנק.
הפגישה נקבעה על רקע התקלות החוזרות ונשנות במכונות משיכה והפקדה. בזמן האחרון קיבלנו תלונות רבות של תושבים המספרים על ריבוי תקלות במכשירי הכספומטים ועל כך שכתוצאה מאי הפקדות חוזרים חיובים ומשבשים את מהלך החיים ואת הסדר הכלכלי השוטף. בפניה לבנק הפועלים התקבלה מאת דוברת הבנק, התגובה הבאה: “בסניף בית”ר עלית טופלו המכשירים לשרות עצמי, הוחלפו בהם חלקים והם נמצאים במעקב מרחוק של מרכז התמיכה של הבנק. בנוסף ישנה בשורה ללקוחות הבנק כי עד סוף השנה יורחבו בסניף המכשירים התומכים בפעילות הפקדת שיקים לשני מכשירים נוספים”.
התגובה לא השביעה את הלקוחות תושבי העיר המתמודדים ללא הרף במכשיר תקול והם החתימו עצומה של בעלי העסקים בעיר הפונה אל מנהלי הבנק ודורש מהם פעולה מיידית לתיקון העניין.
בעקבות העצומה נפגשו ביום ג’ בשעות הצהריים בעלי העסקים בעיר עם מנהל אזור ירושלים בבנק הפועלים מר אופיר אוחנה, מנהל תפעול אזור ירושלים מר אימיק אמזל ור’ אליהו רבינוביץ, אחראי קשרי גורמי נדל”ן – מגזר החרדי, בבנק הפועלים.
מצד תושבי ביתר השתתפו יוזמי העצומה חברי ומנהלי פורום בעלי העסקים בביתר ר’ מתתיהו המבורגר מחנות לייפציג, ר’ מתתיהו וגשל מ”ווגשל משכנתאות”, ור’ עמרם וויספיש הבעלים של ציינג’ “מט”ח ירוק” וסמנכ”ל “עסקן”.
במהלך הפגישה הוסבר על ידי בכירי הבנק לנציגי בעלי החשבונות, כי הבנק מתקין בימים אלו מכשירי בנקט נוספים, שני מכונות נוספות אחת להפקדת שיקים ואחת להפקדת מזומן, ולאור בחינת מכלול הפעילות בסניף הבנק, יתקיימו בקרוב בסניף סדנאות ניהול כלכלי אישי, לבעלי החשבונות בסניף.
יחד עם זאת הוסבר בפגישה לנציגי בעלי החשבונות כי בנק הפועלים רואה תמיד לנגד עיניו את טובת הלקוח, וכי המדיניות היא להיות ערים וקשובים לכלל הבעיות המתהוות מטבע הדברים בהתנהלות הבנק מול הלקוחות, ובמקרה הצורך אף מעמיד הבנק שירותי עזר נוספים לטובת הלקוח, כדוגמת הסדנאות שיתקיימו בקרוב.
יש לציין כי ר’ אליהו רבינוביץ נכנס לעובי הקורה במקרה של הסניף בביתר עילית, והביא את הבשורה לתושבי העיר בהתקנת מכונות חדשות נוספות בסניף, לרווחת הלקוחות.
בנוסף עלו בפגישה נושאים הנוגעים לכלל השירותים בבנק הנסובים סביב המגזר החרדי, כמו למשל העובדה כי הבנק הולך ומתקדם לשיר…
