בס”ד
גג:
בעקבות ההדים והתגובות הרבות לסקר השוואת המחירים בסופרמרקטים – ‘שערים’ במספר הבהרות חשובות
@סופר-סקר
משנה:
סקר השוואת המחירים שערכו שליחי ‘שערים’ ברשתות המזון בעיר – הוביל לאוקיינוס של תגובות מבעלי הרשתות ומתושבים רבים >>> בעקבות כך, ‘שערים’ מפרט מספר פרטים נחוצים על אודות אופן עריכת הסקר, המטרות, והתוכניות להמשך >>> מעדיפים את טובת הציבור
@שמעון כהן
בשבוע שעבר פרסמנו ב’שערים’ סקר תקדימי לקראת עונת החגים העמוסה הבעל”ט. הסקר דירג את כלל הסופרמרקטים בעיר ביתר עילית, לפי פרמטרים של מחירים, חווית קנייה, זמינות מוצרים ואמות-מידה נוספות, לתועלת הציבור. הסקר נעשה לאחר מספר שבועות של שוטטות בין המרכולים השונים. הסוקרים שעבדו על התחקיר סבבו בין המדפים, השוו מחירים, בדקו נושאים כמו זמינות מוצרים, מקומות חנייה ועוד, ובשבוע שעבר קיבלתם את התוצאה – סקר עדכני ומפורט שיסייע לכם לבחור כיצד והיכן לערוך את קניותיכם לחגים הקרובים.
תגובות רבות זרמו למערכת בעקבות התחקיר. רוב התגובות עודדו אותנו להמשיך בצורה כזו או אחרת. חלק מסוים מהתגובות הכילו שאלות להבהרה וכן הערות, ובעקבותיהם אנו מבקשים להבהיר מספר פרטים.
חשוב לנו במיוחד שתקבלו את מלוא המידע המגיע לכם, וגם להיות הוגנים עם רשתות השיווק.
#ראשית – שיטת הסקר:#
הסקר בוצע בשיטה של סקירת מחירים על מדפי העסק. סוקר חיצוני שנשלח מטעם ‘שערים’, הסתובב בין המדפים, צילם וציין את המחירים על גבי נייר שממנו הרכבנו את הרשימה. כדי לשמור על אובייקטיביות הסקר, שלחנו סוקר חיצוני, וגם רשימת המוצרים הורכבה על ידו מבלי שלמערכת ‘שערים’ תהיה מעורבות בבחירת המוצרים הנסקרים.
נוכח שיטת הסקר, טענו חלק מהרשתות שהמחיר שמופיע במדף והמחיר בקופה הוא לעיתים שונה לגמרי. כך גם קבלנו תדפיסים משתי רשתות בעיר שטוענות לשינוי במחיר לטובתם. בשיחה עם אחד ממנהלי הרשתות הוא טען, שהמחיר שעל המוצר הוא לא המחיר הסופי, כאשר ליד קבוצת מוצרים קיים שלט שמוזיל את המוצר בעשרות אחוזים.
בכל מקרה, בגלל דיסקרטיות הסקר, וכדי למנוע הטיה או שינוי מחירים זמני לצורך השגת תוצאה טובה יותר בסקר – לא יכולנו לבקש תגובה לפני פרסום הסקר. לכן ראינו לנכון לצרף את הרשימות שנשלחו אלינו. אתם הצרכנים בוודאי מכירים את המוצרים ובוודאי זה יוכל לבוא עבורכם לידי שימוש. כמו כן, הובא לידיעתנו שמחיר הקמח המנופה ב’רמי לוי’ ומחיר התפוח-אדמה ב’נטו חיסכון’ זולים יותר ממה שפורסם.
טענה נוספת שהגיעה מצד רשתות שיווק שונות, היא שאין השוואה בין המוצרים בין כלל הרשתות ולכן זה בלתי ניתן להשוואה. התשובה: סקרנו רשימה גדולה יותר של מוצרים ואלו שלא היו אצל כולם – לא הוכנסו. כנ”ל לגבי מוצרים שבהם הפער היה על עשרות אגורות.
פרט נוסף: היו מוצרים שלגביהם היה חשוב שתראו את הפער הגדול במחיר בין הפירמות והמותג, ולכן ציינו ליד כל מוצר שזה ממותג שונה …
