בס”ד
ראש עיריית ביתר עילית לבכירי הקופה:
‘לאומית’ תורמים לשיפור הבריאות של תושבי העיר
מקשיבים לשטח: בכירי ‘לאומית’ קיימו סיור למידת השטח בעיר * בפתח הסיור ביקרו בלשכת ראש העיר שאמר להם “אין ספק ש’לאומית’ תורמת לבריאות של תושבי העיר” * לאחר מכן קיימו סיורים בארבעת המרכזים הרפואיים בעיר * קיץ בריא
בכירי ‘לאומית’ קיימו לאחרונה סיור למידת השטח ברחבי העיר. הסיור נועד לעמוד מקרוב אחרי הצרכים הייחודים של תושבי העיר ביתר עילית בתחום הבריאות. הסיור הוא חלק מאמנת השירות האישי של ‘לאומית’ שבמסגרתו חיבור והבנה בלתי אמצעיים של צרכי הלקוחות.
את הסיור פתחו בכירי ‘לאומית’ בלשכתו של ראש עיריית ביתר עילית הרב מאיר רובינשטיין. ראש העיר שיבח את הפעילות והפריסה הרחבה של ‘לאומית’ בעיר ביתר: “אין ספק ש’לאומית’ תורמת לבריאות של תושבי העיר. הפריסה הרחבה ושירותי הבריאות המקצועיים שלכם, הם שם דבר בעיר”. הרב רובינשטיין ציין כי כלקוח לאומית הוא עד לשירות המיוחד שמקבלים עשרות אלפי הלקוחות בעיר, גם השירות הנפלא של מוקד החירום טרם שממוקם במרכז הרפואי של לאומית בעיר זוכה לביקורות טובות והתושבים מקבלים מענה חירום מיקצועי ויעיל. במהלך המפגש ביקשו בכירי ‘לאומית’ לקבל מראש העיר דגשים לשיפור שירותי הבריאות הניתנים ללקוחות ‘לאומית’ בביתר. הרב רובינשטיין פרס בפניהם את הצורך בפריסה מותאמת של המרכזים הרפואיים בעיר. בכירי ‘לאומית’ הביעו סיפוק משיתוף הפעולה הפורה עם עיריית ביתר, שמסייע לפיתוח ושכלול המרכזים הרפואיים ושירותי הרפואה בעיר.
לאחר מכן קיימו סיורים בארבעת המרכזים הרפואיים בעיר ביתר. במהלכם שמעו מפני מנהלי המרכזים על הצרכים הייחודים של כל מרכז רפואי ועל מגוון השירותים הרפואיים שהוא מעניק ללקוחות. המנהלים הדגישו את האמון הרב שהתושבים רוכשים ל’לאומית’ כפי שבא לידי ביטוי בגידול העקבי שרושמת ‘לאומית’ בעיר ביתר. בכירי ‘לאומית’ התרשמו עמוקות מהפעילות שעושים מנהלי המרכזים הרפואיים והקשר הפורה שיש עם הקהילות השונות בעיר ביתר. ב’לאומית’ הדגישו, כי אין בכוונתם לנוח על זרי הדפנה, וכי הם מתעדים לקדם את השירותים הרפואיים בעיר ביתר: “התושבים בעיר זכאים לשירותי הרפואה המתקדמים ביותר והמקצועיים ביותר” הבהירו ב’לאומית’. מנהלת אגף השיווק ב’לאומית’ הגב’ טל מנדל שהצטרפה לסיור הלמידה, קיימה שיח פתוח עם תושבות העיר, שבמהלכו עלו צרכי הבריאות המתואמים לאישה החרדית, והצרכים לקדם את שירותי הבריאות לטובת משפחות ברוכות ילדים. הגברת מנדל הודתה לתושבות על העלאת הנקודות שיש לשפר בשירותי הבריאות, והתחייבה לפעול לקידום ושיפור השירות. “השיח עם האוכלוסייה הוא הדבר החשוב ביותר של’ לאומית’. אין כמו חיבור אמיתי לשטח כדי לקבל את התמונה המקצועית ביותר עבור שירות הלקוחות שלנו. בסופו של יום, רק שיח כנה ופתוח עם המגזר החרדי, מאפשר לנו ב’לאומית’ להצעיד את שירותי הבריאות שלנו קדימה”.
בישיבת הסיכום שנערכה ב…
