השריפה כילתה מספר דירות במקום. בנס התעורר אחד מבני המשפחה והעיר את הוריו שהצליחו להיחלץ ברגע האחרון מהדירה הבוערת. טענות על הזמן הרב שלקח למכבי האש להגיע.
דרמה גדולה התרחשה בליל השבת האחרונה ברחוב חתם סופר בגבעה א’. מעט לפני חצות הגיעה הקריאה על דירה שעולה באש ברחוב. עקב שעת הלילה המאוחרת, ובעקבות החשש הרב מלכודים בבניין, הוכרז בעיר על אר”ן וכוחות גדולים הוזנקו למקום, דבר שהעצים את המתח והחשש.
בבדיקה שערך כתב “שערים” עולה כי מקור האש היה בדירה בקומה השניה, שם התפרצה השריפה כתוצאה מנרות השבת שנפלו והציתו את מפת השולחן. באותה עת נמו כבר בני המשפחה את שנתם – דבר שיכול היה לגרום אסון גדול מימדים – אלא שבדרך נס התעורר הבן הקטן בן השלוש ובקול בכייתו הצליח להעיר את הוריו ברגע האחרון ממש. בני המשפחה, שבחלקם נפגעו קלות מהעשן, ניסו להיחלץ דרך הדלת וכן לצאת למרפסת, אך העשן שאפף את האזור מנע מהם לעשות כך. כמוצא אחרון פרץ האב את חלונות הבית ובדרך לא דרך השתלשלו כל בני המשפחה מהחלונות.
באותה עת הספיקה כבר האש להתפשט לדירה נוספת בבנין, בקומה השלישית. גם חדר המדרגות התמלא בעשן סמיך, שמנע מעבר של הלכודים. כוחות ההצלה עברו מדירה לדירה ובמבצע מורכב חולצו בשלום כל דירי הבניין.
בסיום האירוע נספרו במקום חמשה עשר נפגעים, בניהם אישה כבת 60 שנפגעה קל עד בינוני, והיתר – מבוגרים וילדים שנפגעו באורח קל בלבד.
במהלך האירוע נשמעו תלונות ממספר תושבים על כך שכוחות מכבי האש – בניגוד לכוחות ההצלה – הגיעו באיחור רב. לטענת אחד מהתושבים – לא הרימו את הטלפון במוקד. בתגובה מוסרים לנו במוקד העירוני, שלפי הפרטים שבידם הרי שמכבי האש היו במקום בתוך דקות ספורות, אך תמיד בשעות לחץ כל דקה נראית כזמן ארוך. עוד מבהירים במוקד, שבעת שריפה או מקרה קשה חלילה יש לפנות ישירות למוקד הארצי של מכבי האש, שפועל תמיד, ולא למוקד העירוני שלא מאויש תמיד.